职位描述
岗位职责:
1、设备售前技术支持及售后安装、调试、维护工作。
2、分析及排查设备故障原因,彻底解决设备故障。
3、编写设备技术资料,培训教材,标准操作规范,故障排查指引等文件。
4、给客户及新员工提供现场理论及操作培训。
5、处理客户各类反馈和投诉,维护及增加客户满意度。
6、完成领导指定的其他任务。
岗位要求:
1、本科以上学历,机械/电气/自动化等理工科专业。
2、了解半导体行业,了解半导体/镀膜/刻蚀设备,具有一定工艺理论知识。
3、3年以上半导体或5年以上无尘室环境下设备工程师背景,客服人员为佳。
4、工作积极主动,性格外向开朗,具备优秀的沟通和协调能力。
5、具备团队合作精神,有一定的管理经验。
6、熟练运用Office系列软件,能看懂英文技术文件,具备口语能力。
7、能接受频繁出差(必须)。