职位描述
岗位职责:
1.客服呼入岗:接听客户来电,解答并记录客户疑问;
2.信息核实岗:致电申请信用卡客户,核实客户相关信息;
3.风险控制岗:对欠款客户进行账单提醒服务,以免对客户信用度造成不良影响;
4.账单分期岗:对信用卡消费客户在权限范围内向VIP客户提供信用卡分期业务咨询及后台业务办理。
任职资格:
1、年满18周岁,中专及以上学历;
2、会使用电脑及办公软件;
3、普通话标准、咬字清晰、声音甜美,语言组织清晰、表达准确流畅,有一定的抗压性;
4、具有较强的学习能力和吃苦耐劳精神,工作认真负责,有强烈的责任心和团队合作精神。
福利待遇:五险一金、带薪年假、带薪培训、法定节假日正常休息。
职业发展方向
管理方向:语音坐席员-资深坐席-运营组长(20人团队)-运营主管(60人团队)-项目经理
专业方向:初级坐席员-资深坐席-高级坐席
【办公中心地址】
领海中心:徐州高铁站北绿地之窗领海办公楼10、12、14、15F
明阳中心:徐州经济开发区软件园“CDG”标识楼(面试地址)
鲲鹏中心:徐州绿地缤纷城3楼
【联系方式】
电话:0516-82024003
微信:zhizhishushe
提供住宿,公司直招,非诚勿扰