职位描述
江铃汽车车型(JMC凯锐、域虎、宝典)、福特全顺、福顺、特顺、途睿欧、福特撼路者、进口福特(猛禽、探险者、ranger)
岗位内容:
1、全面负责售后服务部日常业务与管理工作,完成公司和厂家设定的经营目标;
2、保证售后服务部门的工作全面遵循厂家标准化服务流程;
3、检查分析维修车间及各部门的综合报表,根据维修需求及时调整人员与生产结构,在保证一次性修复率的前提下提升人员效率和车间产能;
4、策划并实施提高服务运营质量的活动;通过定期举行免费车辆检查开展“服务月”活动,做好客户档案维护和客户关系维系,争取当地市场客户回厂率;
5、认真合理地处理客户各类投诉,力求将各类投诉解决在初级阶段,对于重大投诉及时上报给公司;
6、充分利用厂家授权的保修和亲善条件,正确处理相关事务,维护客户关系;
7、决策并执行公司所赋予范围内的业务;
8、构建与其他部门的合作关系。
职位要求:
1、 大科以上学历,汽车相关专业毕业
2、 5年以上汽车维修经验,至少2年服务管理经验。
年龄要求:30-45岁
招聘人员:1名