职位描述
岗位描述:
1、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
2、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
3、熟练掌握业务知识及操作技能;
4、检查当天团队房号,并与房态核实;
5、了解客情,做好突发事件的解决工作;
6、认真完成领导交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报。
任职资格:
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪,中专以上学历;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力;
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。