岗位职责： 1.负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性； 2.负责协调上级领导，做好施工单位入户的跟进验收工作； 3.根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务； 4.对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理； 5.对客服部门日常工作管理安排等 岗位要求： 1、大专以上学历，住宅小区物业客服主管经验2年以上； 2、良好的语言沟通能力和亲和力，具有高度责任心。 年龄要求：18-40岁