工作内容： 1.顾客服务 (1)热情接待顾客，主动询问顾客需求和意见，并根据顾客的要求提供优质的服务。 (2)维持超市内的秩序和环境，确保顾客在一个干净、整洁、有序的购物环境中享受购物乐趣。 (3)及时处理顾客的投诉和纠纷，解决问题。 (4)建立顾客档案，及时记录顾客的购买历史和需求，为顾客提供更为个性化的服务。 2.商品管理 (1) 定期清点商品库存，确保商品充足且符合标准。 (2)按照超市规定的摆放方式和标准，进行商品陈列和处理，确保商品展示的效果和吸引力。 (3)参与商品的选品和调整，确保商品种类和质量的合理性和满足顾客的需求。 3.支付结算 (1)熟悉超市各种支付方式，如现金、银行卡、支付宝等，以便能够熟练处理顾客购物结算。 (2)根据超市规定，正确并快速进行顾客的收款，以及掌握退款的流程和规定。 (3)定期对收银台、收款系统进行维护和保养，并确保它们始终处于稳定状态。 4.推销促销 (1)根据超市的宣传和促销计划，有效地推销超市的促销和新品信息，促进销售。 (2)常年跟进行业信息和趋势，为顾客提供针对性的购物建议和服务，提高顾客黏性。 (3)建立顾客购物奖励及积分体系，增强顾客的购买欲望和忠诚度。 人员要求： 1、有客服从业经验，细心耐心，有较好的服务意识，有责任心； 2、服从公司安排，有团队协作精神，身体健康； 3、工作认真、负责、仔细，有较好的沟通协调能力。