职位描述
岗位职责:
1、 设备售前技术支持及售后安装、调试和维护。
2、 分析及排查设备故障原因,解决设备故障。
3、 编写设备技术资料、培训教材、标准操作规范、故障排查指引等文件。
4、 给客户及新员工提供现场理论及操作培训。
5、 处理客户各类反馈和投诉,维护及增加客户满意度。
任职要求:
1、 机械、电气、自动化等理工科专业本科及以上学历。
2、 了解半导体行业和半导体镀膜或刻蚀设备,具有一定工艺理论知识。
3、 有三年以上半导体或五年以上无尘室环境下产品支持工程师背景的客服人员优先。
4、 工作积极主动,性格外向开朗,具备优秀的沟通和协调能力。
5、 具备团队合作精神,有一定的管理经验。
6、 能看懂英文技术文件,具备一定的英语口语能力。
7、 能接受频繁出差(必须)。
年龄要求:22-37岁