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淘宝客服【3000-5000元】

鼓楼区 经验不限 中专

职位诱惑：
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佐成草堂（北京）翻译有限公司（企事帮（徐州）财务服务有限公司）

50～200人

职位描述
任职要求： 1、中专及以上学历，有淘宝客服、电话营销等相关工作经验者优先； 2、有网购经历，熟悉淘宝、天猫等购物平台，打字速度快； 3、熟练操作office软件，word文档及excel表格，熟悉淘宝后台相关软件操作； 4、性格沉稳，工作态度严谨，耐心细致，态度谦和、语言亲切，有良好的语言表达能力和沟通能力； 5、有较强的服务意识和较强的引导及售后处理能力，反应速度快,对销售工作有较高的热情， 有团队合作精神，服从管理。 岗位职责： 1、熟悉公司产品知识，通过网络聊天工具了解客户需求，解答客户提出的问题，引导顾客下单，提升店铺转化率； 2、熟悉淘宝接待话术及接待流程，能够及时、有效解答客户提出的问题，有效解决售后、投诉等相关问题； 3、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址，物流查件、催单，并进行登记、反馈。 4、及时联系、跟进未付款订单
工作地址

徐州市鼓楼区和信广场

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应聘步骤
1、请先投递简历
2、投递后致电HR咨询面试事宜
（联系时请说明是在英才网上看到的）
联系方式
赵经理
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