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售后服务顾问【8000-12000元】

市中心 1-2年 学历不限

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徐州惠申丰田汽车销售服务有限公司

50～200人

职位描述
岗位职责： 1、负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等。 2、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。 3、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。 4、车辆全面检测（包括外观）。 5、建立、完善用户档案，并及时更新并保持与用户的联系，了解用户的需求。 6、负责交车、维修项目及发票的解释工作。 7、与维修工进行沟通，如有维修增减项目，及时与客户沟通，确定新的维修时间，并对委托书进行修订。 8、提醒客户下次可以提前预约。 9、打出维修明细，向客户讲解消费价格，再次确定维修项目、价格，如有特殊服务情况，向客户说明，并开具发票。 10、完成上级委派的其他临时性工作。 任职要求： 1、本人正直、坦诚、成熟、豁达、自信 2、责任新强，有较强的沟通能力和服务意识 3、有工作经验者优先 联系人:徐经理 联系电话:18626028889
工作地址

徐州市泉山区中国石油(欣欣路店)

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2、投递后致电HR咨询面试事宜
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