职位描述
工作内容
1、对学员提供高水平服务,并对校区各部门的工作进行积极有效的衔接,保证所服务的学员和家长的高满意度
2、按照公司流程对学员的学习进行管理,并按时与学生家长进行有效访谈,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系,促进孩子学习效果的进步和身心健康成长
3、通过高质量的服务,提高客户粘度和信任度,实现续费和转介绍
4、做好与各部门的对接,确保开班前的教室、师资和物资(签到表、听课证、礼品等)准备
5、与财务做好对接,及时妥善处理发票开具和学员退费等事宜
6、进行数据汇总与统计,确保座位表的及时更新、课耗、口碑及其他报表的准确
7、妥善处理学员的补课、转班、转校、休学、退学等异动,并及时录入系统
8、完成部门内部工作及上级交代的其他任务