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徐州杉杉奥特莱斯商业管理有限公司

物业管理/商业中心 丨

职位描述
职位描述 1、负责准时播放商场开闭店广播,做好商场背景音乐的播放及商场广播服务工作。 2、负责日常客户咨询、投诉电话的接听、礼品包装、物品借记等服务工作; 3、办理VIP卡、积分录入、积分查询、礼品兑换; 4、受理客户投诉、 报修、咨询、求助、建议以及申请; 5、对受理事项处理情况的跟进(协助商户 了解责任部门对受理事项的处理进度; 6、对投诉事项处理情况进行跟进及投诉处理结果进行回访。 任职资格： 1、身高165CM以上，形象良好，亲和力高； 2、大专及以上学历，专业不限； 3、1年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验； 4、熟练使用办公软件； 5、熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询等）； 6、善于处理突发事件、良好的学习能力、独立工作能力。
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筹备期办公地：江苏省徐州市泉山区淮海西路255号公交商贸大厦2501

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2、投递后致电HR咨询面试事宜
（联系时请说明是在英才网上看到的）
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