1、负责班组的日常管理，电梯技术，故障处理，技术培训，上报绩效考核。 2、负责客户关系的维护，采取有效措施，确保公司维修保养服务正常有序运行和维修保养服务水平的不断提高。 3、采取有效措施，向维保中心员工灌输安全文明作业意识，确保维修保养过程的安全文明作业。 4、负责批准维修保养年度计划和月维保计划，并监督检查计划的执行情况。 5、协助销售对客户的维保费用、维修费用进行结算和催收。 6、负责维保班组消耗、辅料类材料物品的申领工作。 7、采取有效措施，保证维修保养服务的质量符合国家标准的要求和满足顾客的合理需求。 8、负责对客户进行电梯操作方面的培训，并根据要求制定应急演练方案及形成报告。 9、及时处理客户投诉。 10、负责监督电梯故障的及时处理。 11、组织并参与电梯大、中、小修工作并承担作业时的安全责任。 12、负责电梯前期（安装完成后新移交电梯、新洽谈维保业务电梯）的勘查配合工作。 13、负责电梯的年检配合工作（即将到期电梯信息采集、向客户催缴年检费用工作联系单、年检、保险票据送达、现场检验配合、年检报告、使用登记标志送达等）。 14、有计划的对电梯保养项目进行检查，并做好检查记录，结合实际保养情况，形成电梯运行报告；住宅类项目应形成运行情况进行小区公示；针对现场重要技术报告应积极配合质量技术部门完成。 15、协助电梯业务量的增长。 16、协调各班组的相互协助工作。 17、完成公司交办的临时工作。