职位描述
职责描述:
1、组织优化公司质量体系、各项品质管理制度,内部控制管理和考核方法,对质量进行监督和审核的裁定。
2、负责公司各部门品质监控和改善工作,对公司各项目进行品质管理指导。
3、负责督导公司各部门、物业服务中心管理及服务工作开展情况和品质,指导和监督公司各部门、物业服务中心的质量管理工作。
4、每月、每季度对对客户日常服务、工程管理、安保服务、保洁、绿化管理等工作项目进行服务品质检查、项目巡访,出具品质检查报告以及持续改进计划等,并负责结果监控。
5、负责对质量品质反馈问题的处理,对重大投诉事件的受理和跟踪处理。
6、负责与地产沟通洽谈等相关工作。
任职要求:
1、男女不限,28-40岁,大专及以上学历。
2、精通质量管理体系、标准化等相关知识并受过专业培训。
3、至少三年以上品质管理工作经验,一年以上大型物业公司品质管理工作经验,熟悉品质部各项工作流程。
4、熟练使用办公软件,有一定的文字功底,抗压能力强,执行力强,有很强的原则性、沟通协调能力和责任心。