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店铺客服【4000-6000元】

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徐州百香果文化传媒有限公司

互联网/电子商务 丨 100-199人

职位描述
工作要求: 1熟悉网络购物，有工作经验; 2头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务 意识，工作耐心细致; 3有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识; 4负责抖店售后客服。 岗位说明: 1、负责各线上平台聊天工具的使用，与客户沟通，解答客户疑问; 2、介绍店铺产品、能用心服务，指导买家操作购物，促成交易; 3汇总客户信息，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系; 4记录客户投诉内容，按相应流程给予客户反馈; 5处理客户售前、售中售后问题、跟踪物流等工作。 岗位职责 1.负责受理和回复客户对订单及相关业务的咨询，及时回复平台（抖音平台）信息，解答疑问，引导并促成用户在网上愉快成交； 2.能处理简单售后问题，如货品发货快递问题，及时处理，及时与客户沟通提高客户满意度； 3.及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见。 4.熟悉公司平台以及产品，灵活处理售前售后工作。 任职资格 1. 熟悉各平台操作流程和规则、有过客服经验者优先。 2. 为人诚实，有良好的心理素质有责任心，有团队精神，可以和同事很好的配合。 3.适应能力强，头脑灵活，处理问题可随机应变。独立处理事情能力强，学习意愿高。 4、能熟练使用电脑、网络及各种办公软件，动手能力、责任心强，能吃苦耐劳。 要坐班要坐班！！！ 不招远程不招远程 看清楚看清楚看清楚 上班时间是轮岗制度 早班：08：00-----17:00 晚班：14:00-----23:00
工作地址

徐州市鼓楼区中山北路鼓楼广场1914

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应聘步骤
1、请先投递简历
2、投递后致电HR咨询面试事宜
（联系时请说明是在英才网上看到的）
联系方式
蔡先生
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