职位描述
上班时间:9:00-18:00,做五休二,排休
薪资待遇:(3300-3500)+(0-1200),五险一金
要求:1. 大专以上学历,普通话标准,男女不限;
2. 1年以上呼叫QC工作经验
3. 熟悉呼叫中心QC监控模式与监控要点;
4. 性格开朗,善于与人沟通,原则性强。愿意长期在呼叫中心行业发展;
5. 抗压能力较强,有明确的目标;
6. 善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实,有较强的服务意识;
7. 熟练使用MS Office软件(Excel,Word,PPT,Visio)
工作内容:1. 负责项目日常工作质量监控。
2. 坐席日常通话录音监听与评分。
3. 坐席完成数据的核查与修改。
4. 问题坐席的日常沟通与辅导。
5. 项目文化的宣传与推广。
6. 项目流程的制作,更新与监控。
工作地址:九里湖,时代大道永嘉科技园