职位描述
上班时间:9:00-18:00,做五休二,排休
薪资待遇:(3300-4000)+(0-1200),五险一金
要求:1. 大专以上学历;
2. 思维敏捷,普通话标准,气质良好,沟通能力较强,团队合作意识强烈;
3. 有一年以上大型呼叫中心工作经验,有呼叫中心培训工作经验,能独立开展培训工作;
4. 具备汽车行业呼叫中心工作背景或者汽车相关行业工作经历,熟悉汽车基础知识优先;
5. 熟悉电脑操作,办公软件使用熟练。
工作内容:1.整理、汇总、归档各类培训资料,编制培训教材和课件,制作培训计划;
2.负责监督开展培训工作,包括新员工入职培训和老员工能力提升培训及初级的业务能力培训等;
3.做好培训记录,跟踪培训效果反馈,建立和完善员工培训档案,提出针对性的培训改进意见;
4.对培训效果负责,达到通过培训提升员工服务能力,从而提升部门服务能力的目地;
5.完成主管要求的其它培训相关工作。