职位描述
1、按规定要求做好与顾客沟通和售前、售中及售后服务;
2、对顾客反馈意见进行事故原因分析,准确判定处理意见;
3、按规定要求定期走访顾客,了解顾客的意见和建议;
4、及时收集产品及市场信息,为新产品开发及扩大市场氛围提供依据;
5、负责对顾客满意度信息的收集、统计和分析;
6、认真执行企业安全、消防岗位职责和管理规定。
任职要求
1、 中专及以上学历,具有较强组织能力与顾客沟通应变能力;
2、熟悉质量、环境和健康管理体系标准及相关法规;
3、掌握销售产品的相关信息及服务介绍,了解经济合同法及国家的法律、法规;
4、具有较强售后技术服务管理经验和实际工作能力。