职位描述
岗位职责:
1、业务标准管理:全面负责所管辖项目日常管理工作,监督各项业务标准的落地实施,保证项目的高质量运转;
2、计划制定:组织制定项目的各项年度目标与计划,包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;
3、品质管理:制定物管事业部质量管理体系并进行巡视检查,确保客户满意度的提升;
4、危机处理:负责组织项目紧急突发事件的预防和处理,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系;
5、品牌运营:负责对外与政府部门建立良好的公共关系等;及时掌握物业管理外部资源信息,及项目区域内的行业信息,对内建立良好的客户关系;
6、团队管理:能够带领团队积极向上的完成公司的各项指标和任务;
7、积极响应公司号召,完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、3年以上物业项目管理经验或同时管理过多个项目的经验,熟悉物业管理作业流程和较全面物业管理知识;
2、较强的人际沟通和协调能力,善于处理各类投诉和突发事件;
3、善于激发员工工作积极性,对工作尽心尽责,具有亲和力和团队精神;
4、具备工程经验、良好的文字处理能力优先。