职位描述
一、岗位职责:
1、通过启动和/或处理ISIR,证书,出口文件,样品请求,报价,更改订单,预测信息,可用性和任何其他必要的软件数据,为所有销售活动提供准确的文件,以确保客户订单和账单的准确性。JD Edwards将是其中许多任务的关键工具。
2、接收客户订单并输入到JDE。确保客户订单日期、承诺出货日期和实际出货日期的准确性。
3、将预测信息输入到JDE系统。根据市场和客户的变化及时更改预测信息,保持预测信息的准确性。
4、作为客户,采购人员和项目人员之间的中心联络人,运用人际关系和沟通技巧,组织计划,使所有人员不断了解客户的相关信息。执行客户项目相关的任务,确保客户项目及时和有效地完成。
5、打印提货单,制作并打印装箱单和物流信息给仓库人员,以便货物出运。
6、管理所有物流操作,确保及时交付给客户,并使客户意识到订单可能出现的问题;适当分配可用材料,满足所有客户的要求。打印JDE发票提交给财务部门。
7、定期与客户互动,确定他们的需求,并跟进,以确保对结果满意,以维持持续的业务关系。
8、调查并解决客户投诉或将客户投诉委托给公司相关人员处理。
9、协助内部销售部门编制潜在客户名单,联系潜在客户,克服潜在客户的任何反对意见,将这些客户沟通转化为销售。协助处理各种形式的呼入和呼出销售电话。
10、与生产团队,采购团队协调,确保成品和零部件的可用性。
11、制作房车和专用车月度报表。
12、与外部销售代表合作,保持客户活动和文献的更新。
13、接受上级安排的临时和紧急任务。
二、任职要求:
1、教育背景:本科及以上学历,国际贸易及/或商务、工商管理、英语、机械制造、市场营销及销售管理,或其他与机械、商务相关的专业。
2、培训:接受市场营销管理、机械产品知识、商务沟通、商务道德、商务礼仪等培训。
3、年龄:30岁以下。工作经验:2年以上销售或客服经验,有机械或零部件制造经验者优先。
4、技能与能力:
*具有较强的市场、销售意识和良好的市场、销售知识背景,有一定的机械及零部件行业经验。
*优秀的人际交往能力和解决复杂问题的能力。
*强烈的以客户为中心意识。
*流利的英语读写能力。
*熟悉ERP软件系统,微软办公软件、JD EDWARDS应收账款模块等。
5、态度和个性:
*诚实、认真、自信、善解人意,有较强的客户服务意识。
*沟通、合作,有较强的团队合作精神。