1、负责业主接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访，并对过程中获得的反馈信息统计、分析，提出改进建议。 2、负责业主满意度调查等相关工作。 3、受理业主各类申请。 4、负责业主档案资料的建立、更新与保管。 5、协助、配合项目经理各项相关工作。 6、负责物业费的催缴和统计。 7、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查，以及公共设施的维修发单、监督、验收。 8、积极协调业主之间的纠纷。