工作内容： 1、负责售后服务人员的工作进度追踪，行程安排。 2、处理和分配每天接收到的售后问题，并及时跟进处理情况。 3、负责售后服务部的出差报销审核。 4、负责售后问题记录、统计、核算。 5、负责售后配件的准备、发出及回收统计并提醒相关人员进行追回。 6、负责统计售后月度成本核算，售后人员工时记录等。 7、负责售后质量问题的反馈以及售后更换下来备件的反馈及后期处理跟踪。 8、需妥善保管和填写维修记录、信息反馈表等相关文件，确保资料的准确性和完整性。 9、协助领导安排的其他临时工作 岗位要求： 1、会开车，持有有效驾驶证C1及以上。 2、工程机械、机电一体化或相关专业中专及以上学历。 3、至少2年以上工程机械类工作经验，熟悉随车起重机、高空作业车者优先。 4、良好的沟通能力和团队合作精神， 5、 熟练掌握各种办公软件，有一定的报告撰写能力。 6、 有责任心，具备客户服务意识，能够承受工作压力。