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物业客服【2000-3000元】

江苏-徐州-云龙区 不限经验 大专学历

徐州市锦绣物业管理有限公司

建筑装潢/房地产/物业 丨 200-500人

职位描述
岗位职责： 1、接待业主来访和来电，解答业主咨询，受理各个渠道的投诉、建议、需求，处理前台事项，做好相应记录； 2、受理业主投诉、报修、求助，按照公司规定，填写相关工作任务单交给相关岗位在规定时间内处理，并负责跟进、督促，直至解决，同时对业主进行电话回访； 3、完成辖区内的物业管理费催交； 4、负责对客户满意度的调查统计、分析工作，配合做好各项客户满意度工作； 5、做好业主与服务中心之间的沟通工作，并处理、回复业主咨询及投诉； 7、负责前来办理装修手续的业主及装修人员的身份核实，以及出入证的发放； 8、完成领导交办的其他事务。 任职资格： 1、大专学历以上，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 ，优秀应届毕业生； 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础； 3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发； 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏； 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作地址

应聘步骤
1、请先投递简历
2、投递后致电HR咨询面试事宜
（联系时请说明是在英才网上看到的）
联系方式
李女士
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