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物业客服主管【7000-9000元】

铜山新区 3-5年 大专

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福建世邦泰和物业管理有限公司徐州分公司

物业管理/商业中心 丨

职位描述
1.负责客服部的全面工作，制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估； 2.负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天对全小区进行检查，发现问题及时处理； 3.及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案； 4.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决； 5.负责服务中心各项费用收缴工作，及时做好管理费催缴工作； 6.负责客户资料档案的管理工作，督促部门下属及时更新和维护； 7.负责服务中心相关文书通告表格等起草撰写工作； 8.负责制定客服人员培训计划，并保证培训计划的贯彻实施； 9.负责小区社区文化活动的组织、开展及社区活动总结工作； 10.完成直接上级交办的其他工作及做好与各部门沟通及配合工作。
工作地址

徐州

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1、请先投递简历
2、投递后致电HR咨询面试事宜
（联系时请说明是在英才网上看到的）
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HRBP
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