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徐州博田酒店管理有限公司

200-499人

职位描述
岗位职责: 1、代表度假村处理宾客投诉;处理宾客的伤亡事故及其它突发事件; 2、收集宾客意见,汇总分析上报,维护好宾客与度假村的关系; 3、负责维护大堂秩序,检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好; 4、提供问询、送客进房、介绍等服务,联动各部门做好礼仪行动; 5、接待VIP,网络宾客及大型团队,并协助客务经理接待好重要的贵宾; 6、做好部门礼仪行动的检查、更新、管理工作,不断提高部门服务品质; 7、严格按照checklist工作,完整、详细地记录当班期间所发生和处理的各类事项,汇总报表上报审阅; 8、及时补缺礼宾、前台人手不足,协助各小组完成对客服务; 9、协助客务经理对本部进行管理,参与部门的工作,督导部门员工,遵守“员工手册”等一切纪律和要求; 10、完成上级交代的其它事项。 任职条件: 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,年龄25-40周岁,男性身高170cm以上,女性身高165cm以上; 2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力; 6.保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务; 7.维护酒店设施设备的正常运转,保持工作环境整洁; 8.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件; 9.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰; 10.能用一种外语与宾客流利交流; 11.有国际联号酒店相关工作经验者优先。
工作地址

徐州市铜山区伊庄镇吕梁湖北侧(吕梁风景区管理处院内)

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应聘步骤
1、请先投递简历
2、投递后致电HR咨询面试事宜
(联系时请说明是在英才网上看到的)
联系方式
彭女士