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客服专员【3000-6000元】

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徐州俊翔生物科技有限公司

医疗设备/器械 丨 10人以下

职位描述
本公司自2005年至今，主营国内外各大品牌呼吸机制氧机，是澳大利亚瑞思迈、江苏鱼跃等诸多品牌徐州授权总代理。 客服专员的岗位职责主要有： 1、受理及主动回访客户，响应速度快，能够及时发现客户问题并给予满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求，对客户进行系统的指导培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的沟通接待与销售能力，维护好客户，提高客户的满意度，达到最好的口碑宣传效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作地址

徐州市彭祖园东门

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李经理
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