淘宝售后【3000-6000元】
云龙区 1-2年 大专
江苏中古文化藏品贸易有限公司
职位描述
1.负责在线接待来访顾客，为已经购买的买家提供售后服务；
2.负责订单管理，及时准确的处理客户修改.快件查询.疑难件跟踪等；
3.妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺信誉；
4.处理商品的换货.补发.退款.退货等事项，与客户电话沟通询问具体原因；并做好相关登记；
任职要求：1.熟练使用word.excel办公软件及ERP系统2.有网店客服售后工作经验半年以上，能独立处理各种售后问题；
工作地址
徐州市云龙区万达对面民祥大厦4楼
应聘步骤
1、请先投递简历
2、投递后致电HR咨询面试事宜
（联系时请说明是在英才网上看到的）
2、投递后致电HR咨询面试事宜
（联系时请说明是在英才网上看到的）
联系方式
付女士
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