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售后客服【3000-4000元】

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丰县欧冶网络科技有限公司 (艾特电商)

职位描述
负责店铺售出后所有售后处理 服从领导日常工作安排 负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理 回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺的中差评 结合产品学问和常见售后，对客户进行疏通引导，通过沟通预判是否符合退换货条件，降低退换货比率 熟识产品知识，对用户进行产品运用知道、帮助客户进行常见问题排查、解决 主动致电客户，手里用户的旺旺、电话等售后投诉，并帮助用户解决
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2、投递后致电HR咨询面试事宜
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