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客服主管【5000-8000元】

泉山区 3-5年 小学

上海科达徐州汽车销售服务有限公司

50～200人

职位描述
工作职责: 1.独立运作管理客户关系中心，直接向总经理或负责人汇报； 2.培训和监督 DCRC专员对客户咨料的收集，使用和更新； 3.负责 DCRC部门的预约、电访、主动客户接触及客户关怀等工作； 4.负责处理客户关系，与客户电话互动，解决客户的疑问并预防问题的再发生的全部 内容； 5.车主活动的策划与组织； 7.与其它部门沟通、协调，及时解决客户抱怨； 8.收集，整理并分析客户需求，意见，定期评估客户满意度，为其它部门提供反馈信 息，为各部门改善管理与服务提供直接意见； 9. 每月通过客户满意度来对其它部门进行监督与考核。 10. 保持上述内容日常运作顺畅并做记录； 11. 完成公司领导交待的其它工作。
工作地址

泉山区

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2、投递后致电HR咨询面试事宜
（联系时请说明是在英才网上看到的）
联系方式
兰女士
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