职位描述
1.负责所有电话的接听和回复 ,确保信息的准确接受并及时把相关的信息回复给经理。
2.及时做好每周/每月报表。
3.确保部门的交班本被正确使用。
4.当需要时把酒店相关的信息转达给客房部员工。
5.与同事保持良好的工作关系并互相帮助。
6.熟练掌握部门相关的专业知识和技能,确保给客人的需要和欲望能被实现。
7.当客房部经理 和副理休假时,帮助他们跟进所有的事。
8.建一个高效率文本和电子版的系统,方便刷新信息。
9.下部门采购单和其他文本需求的采购单。
10.按照凯悦的标准记录并管理好遗留物品。